대한민국 대표 KOREAIDC!!

Q서비스를 해지하려고 합니다. 어떻게 해야하나요?
A

서비스 해지시에는 서식자료실에 [양식]서비스해지-장비반출요청서 를 작성하여 server@koreaidc.com으로 보내주시거나 팩스 02-6919-1562 로 보내주시면 됩니다.

해지시 요금정산은 1661-0900(내선:201)로 연락주시면 됩니다.

Q코로케이션의 경우 korea idc까지 서버를 어떻게 운반하나요 ?
A

서버는 택배운송 또는 직접 가지고 방문하시면 됩니다. 택배업체 운송시 서버 안전을 위해 보험 가입 또는 운반시 자료 유실을 대비한 백업 등도 권해드리고 싶습니다.

Q코로케이션을 신청하였을 때. 서버를 보낼 주소가 어떻게 되죠?
A

택배나 퀵을 이용하여 IDC센터로 보내주시기 바랍니다.
주소는 서울시 양천구 목동동로 233-5 (목동 924-4) KTICC입니다.
또한 직접 서버를 가져오실 분은 010-6736-7774번으로 전화상담 후 아래 대중교통을 이용하시면 됩니다.

- 지하철 :5호선 오목교역 2번 출구 도보 5분거리(600m) SBS 방송국 맞은편 건물
- 버스 : 지선버스 6637 ,간선버스 603

Q서비스 사용중에 회선을 증설할수 있나요?
A

회선량은 서비스중이실 경우 언제든 증설하실 수 있습니다. 우선 1661-0900 으로 원하시는 회선량을 말씀해주시고 가격을 상담 받으시고 입금해주시면 바로 회선을 증설해 드릴수 있습니다.

Q직접 방문 os 설치 가능한지?
A

직접방문 설치가 가능 합니다. 방문하시기 전 고객센터메뉴의 idc 방문예약 게시판을 이용하여 방문예약을 해주시기 바랍니다.

Q서버 작업하려면 idc센터로 꼭 방문해야 하나요?
A

서버 작업을 원하실 경우 두가지 방법이 있습니다. 

1) 직접idc 센터로 방문하셔서 작업하시는 방법
2) 원격콘솔 장비를 이용하여 고객님의 컴퓨터에서 KOREA IDC가 제공해 드리는 원격콘솔 웹사이트로 접속 후 로컬과 똑 같은 환경에서 작업하는 방법

원격콘솔장비를 이용하실 경우는 신청을 별도로 하셔야 하며, 신청은 TEL : 1661-0900번으로 연락하셔서 요청하시면 됩니다.
원격콘솔 장비의 자세한 사용방법은 서버호스팅 → 부가서비스 → 원격제어 서비스 메뉴로 가셔서 매뉴얼보기 버튼을 클릭하셔서 읽어보시면 됩니다.
직접 방문을 원하시는 경우는 고객센터 → idc방문예약을 해주시기 바랍니다.

Q웹 로그서비스도 지원 해 주시는 건가요?
A

webalizer 프로그램을 통해 웹사이트의 페이지뷰, 사용자별 페이지뷰, 접속 장소 및 방식, 시간별 페이지뷰, 방문자수 등에 대한 현황 및 추세를 확인하실 수 있도록 설치 및 설정 해 드립니다. 

로그 데이터를 분석하면 관리하시는 부분에 대해서 접속이 과다하여 서버가 느릴 경우 웹사이트가 지닌 문제점을 찾고, 어떤 파일의 접속량이 많은지 확인 하실 수 있습니다.

Qidc 에 직접 방문하여 작업을 할수 있나요?
A

네, 가능합니다. 방문 하루전에 고객센터로 연락하여 신청만 해주시면 언제든지 가능합니다.

Q메일을 추가하려고 합니다 어떻게 해야하나요?
A

고객센터메뉴의 작업의뢰요청 게시판을 이용하여 추가하시려는 이메일을 적어주시기 바랍니다.

메일 뿐만 아니라 도메인 및 네임서버 추가, 패스워드 변경 등 하시려는 작업을 적어주시면 koreaidc에서 처리해 드리도록 하겠습니다.

(단, 게시판 상단에 유료서비스의 내용을 확인해 주시기 바랍니다.)

Q동영상 및 요즘 유행하는 ucc을 서비스 하려는데 가능한가요?
A

windows 서버로 세팅하시면 동영상 및 ucc 서비스가 가능합니다.

서버 신청시 서버의 사용 용도를 적어주시면 번거러움 없이 세팅이 가능합니다.

Qkoreaidc의 패키지 설치란?
A

네임서버를 운용하실수 있는 bind와 파일 업로드를 위한 proftp, 효과적인 서버관리를 위해 openssh, 메일서비스를위한 sendmail을 설치해 드리는 것입니다.

Q서버 셋팅시 어떤 os가설치가 되는가?
A

linux의 경우 cent os가 설치되며 기본 apm과 korea idc만의 패키지가 설치됩니다.

windows의 경우 windows 2008/2012/2016을 설치해 드리고 있습니다.

설치전에 고객사와 상의 후 설치 진행해 드립니다.

 

Q서버에 대해 하나도 몰라도 사용할수 있나요?
A

초기에는 일반 웹호스팅처럼 사용이 가능하도록 세팅을 해드립니다. 하지만 서버호스팅은 고객님께서 root 권한을 가지고 계시기 때문에 직접관리를 하셔야 원활하게 사용하실 수 있습니다.

서버관리자 없이 작은규모의 서비스를 운영하시는 경우 단독매니지먼트 호스팅 서비스를 받으시면 기본적인 관리 및 기본셋팅은 koreaidc의 엔지니어들이 직접 관리 해 드립니다.

추후 보안상 업그레이드 및 취약점관련 업그레이드가 필요할 경우 확인하여 업그레이드 조치 해 드립니다.

Q서버구매 후 부품을 직접 업그레이드 할 수 있나요
A

서버 사양에 대한 업그레이드를 원하시면 해당 서버에 적합한 부품을 확인 하신 후 직접 구매하시어 택배로 보내주시거나 idc center로 찾아오시면 장착 가능하며, 저희 korea idc를 통하여 구매 또한 가능 합니다.

Q백업을 해 주시는 서비스가 있나요?
A

백업서비스는  로컬디스크 백업과 CDP 백업  두가지형태로 구분됩니다.

로컬디스크 백업은
서버를 임대 또는 구매 신청하실 때 기본으로 장착되어있는 하드 외에 별도의 하드를 한 개 더 구매하셔서 장착하신 후 백업 스케줄링 작업을 요청하시면 일단위나 주단위 백업이 될수 있도록 서버에 스케줄을 구성 해 드립니다.  단 초기 설정 이후 백업의 정상적으로 진행되는지는 고객사에서 체크 진행하셔야 합니다.

 

CDP 백업 서비스란?

CDP 백업 서비스는 고성능 윈도우 및 리눅스, Mysql 데이터 보호 솔루션입니다. 운영중인 서버를 백업하고, 이를 복원시점 별로 복구할 수 있습니다.
더욱이 bare-metal restore를 지원하여 OS 자체의 복원 또한 가능합니다. 보안사고를 대비하기 위해 백업은 필수 입니다.

자료는 최대 10일이 보관되며 1일 1회 백업을 진행합니다. / 별도 관리하실 필요가 없습니다.